Shipping policy

Entregamos para todo o Brasil. Prazos e valores aparecem automaticamente no checkout após informar o CEP.

• Nosso prazo de postagem é de até 72 horas úteis após a confirmação do pedido.

  Em períodos de alta demanda, como Natal, Black Friday, Semana do Consumidor e Dia dos Namorados, esse prazo pode ser estendido para até 9 dias úteis, devido ao aumento no volume de pedidos e à necessidade de processamento interno.

  Além disso, os prazos de entrega dos Correios e transportadoras também podem sofrer alterações nessas datas, especialmente no final do ano, por fatores logísticos externos à nossa operação.

  Agradecemos a compreensão nesses períodos e reforçamos nosso compromisso em preparar e enviar cada pedido com cuidado, segurança e responsabilidade.

• Pré-venda/personalização ou alta demanda podem exigir tempo adicional de preparação informamos por e-mail/WhatsApp.

• Correios e transportadoras parceiras com código de rastreamento.
• O código é enviado por e-mail e/ou WhatsApp logo após a postagem.

Disponível em condições específicas. Consulte as regras em /pages/frete-gratis.

• Confira o endereço no checkout; alterações após a postagem não são garantidas.
• Ausência/recusa ou endereço incorreto podem gerar reenvio com custo.
• Em áreas com restrição de entrega domiciliar, a retirada pode ocorrer na agência indicada no rastreio.

• Verifique o rastreio. Se indicar anomalia, contate o SAC imediatamente.
• Abrimos protocolo com a transportadora e acompanhamos até a solução.
• Confirmado extravio/avaria, você escolhe: reenvio ou estorno.

• Arrependimento (7 dias): estorno integral após conferência.
• Tamanho/cor: solicite conforme a Política de Trocas e Devoluções.

• Produtos originais PRISON® com nota fiscal.
• Embalagem adequada para preservar a integridade durante o transporte.

• WhatsApp/Telefone: (27) 3534-3915