Sim, você pode desistir em até 7 dias contados do recebimento do produto, sem precisar justificar. Nessa hipótese, a devolução dos valores é 100% devolvida em até 30 dias após recebimento em nosso centro de distribuição desde que o produto retorne dentro das condições exigidas para devolução.

Se o caimento não ficou como você queria, a troca pode ser solicitada dentro do prazo informado de 7 dias corrido. E a primeira troca é grátis para pedidos acima de R$199 em caso o valor seja abaixo você só paga frete do retorno. Lembrando que o produto retorne dentro das condições exigidas para troca.

Se o caimento não ficou como você queria, a troca pode ser solicitada dentro do prazo informado de 7 dias corrido. E a primeira
troca é grátis para pedidos acima de R$199 em caso o valor seja abaixo você só paga frete do retorno.

Lembrando que o produto retorne dentro das condições exigidas para troca.

Se o item desejado estiver indisponível no momento da solicitação, a Prison poderá emitir vale-crédito para uso no
site.

Sim. Você pode solicitar a troca por outro tamanho, cor ou modelo, desde que o item esteja dentro do prazo de 7 dias corrido e retorne sem uso, sem lavagem, sem dores, sem danos e com etiquetas e lacres originais preservados.

E a primeira troca é grátis para pedidos acima de R$199 em caso o valor seja abaixo você só paga frete do retorno. tiver valor maior, a Prison poderá emitir um link de pagamento da diferença para concluir a troca.

Sim. Você pode solicitar a troca por outro tamanho que esteja disponível em estoque, desde que o item esteja dentro do prazo de 7 dias corrido e retorne sem uso, sem lavagem, sem odores, sem danos e com etiquetas e lacres originais preservados.

E a primeira troca é grátis para pedidos acima de R$199 em caso o valor seja abaixo você só paga frete do retorno.

Ao identificar qualquer defeito, entre em contato com o SAC da Prison imediatamente.

O item poderá passar por análise técnica de qualidade.
Se for confirmado defeito de fabricação, você poderá escolher entre:

• Troca por item equivalente
• Vale-crédito
• Estorno total

Nesses casos, todos os custos de frete são por conta da Prison.

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve retornar:

• sem uso
• sem lavagem
• sem danos
• sem odores externos
• com etiquetas e lacres originais afixados
• com embalagem original, tags, manuais e brindes, se houver

Para iniciar sua solicitação, tenha em mãos:

• Número do pedido
• CPF
• Motivo da solicitação

Depois disso:

1. Entre em contato com o SAC da Prison (sac@useprison.com ou WhatsApp /
Telefone: 27 3534-3915)

2. Depois disso, você receberá as orientações da próxima etapa, incluindo envio do produto e, quando aplicável, instruções de logística reversa.

3 Embale o produto conforme as condições exigidas

4 Poste o item conforme a orientação enviada pela equipe.

O estorno é processado logo após a conferência do item devolvido e é feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Basta seguir estes passos:

1. Tenha em mãos o número do pedido, CPF e o motivo.
   
2. Contate o SAC para receber as instruções e, quando necessário, a etiqueta de logística reversa.
   
3. Embale o produto de acordo com as condições indicadas e poste conforme orientado.

Telefone/WhatsApp: 27 3534-3915

Instagram: @useprison

E-mail: sac@useprison.com