Comprar na Prison é simples. Basta escolher o item, selecionar o tamanho disponível, adicionar ao carrinho e finalizar a compra com seus dados de entrega e pagamento. Ao concluir o pedido, também será solicitado o CPF para finalizar a operação. Não é obrigatório criar cadastro com e-mail e senha no início da compra. Ainda assim, recomendamos criar sua conta para acompanhar o pedido em tempo real, acessar seu histórico com mais facilidade e participar de promoções e condições especiais da Prison.

Se você finalizou sua compra sem criar uma conta, não tem problema. Depois da compra, basta usar o mesmo e-mail informado no pedido e criar uma senha para passar a acompanhar seus pedidos com mais facilidade na sua conta Prison.

As atualizações do pedido continuam vinculadas aos dados informados no checkout. Por isso, é importante usar o mesmo e-mail da compra ao fazer seu cadastro depois.

Se tiver qualquer dificuldade nesse processo, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Prison.

Sim. A Prison é uma marca fundada em 2014, com operação no Brasil e movimento de expansão internacional. Em mais de 10 anos de trajetória, a marca fortaleceu sua presença no streetwear esportivo e construiu autoridade com projetos relevantes, como a colaboração PRISON x NFL. Somado a isso, a operação conta com canais oficiais de atendimento e acompanhamento do pedido, oferecendo mais segurança e confiança ao cliente durante toda a experiência de compra.

As promoções, campanhas e condições especiais da Prison podem acontecer por tempo limitado, estoque disponível ou regras específicas de cada ação.
Em alguns casos, determinados itens, tamanhos ou benefícios podem se encerrar rapidamente. Além disso, alguns produtos fazem parte de lançamentos, collabs, edições limitadas ou seleções que podem não retornar ao site, tornando-se itens cada vez mais raros dentro da marca.

Por isso, se você encontrou um produto, condição ou campanha ativa que faça sentido para você, a recomendação é finalizar o pedido enquanto a disponibilidade ainda estiver ativa.

Antes de concluir a compra, vale conferir se o produto participa da ação, se existe valor mínimo e se o benefício foi aplicado corretamente no checkout.
Se tiver dúvidas, consulte os canais oficiais de atendimento da Prison antes de finalizar o pedido.

O cashback da Prison é um benefício para a sua próxima compra. Em pedidos participantes, você recebe 10% de cashback sobre o valor da compra, com limite de até R$100 por pedido.
Esse valor não é usado no mesmo pedido. Ele fica disponível para ser resgatado depois, desde que a nova compra tenha valor acima de R$149,90. O benefício tem validade de 45 dias.
Após a compra, o cupom de cashback pode ser enviado no WhatsApp informado no pedido. O site também informa novo aviso antes do vencimento do benefício.

Em algumas campanhas promocionais, como ações com descontos mais fortes, o cashback pode ficar temporariamente inativo. Por isso, a condição final sempre deve ser conferida no momento da compra.

Se você já tiver uma conta Prison, basta acessar com seu e-mail e senha para atualizar as informações disponíveis no seu perfil.

Se a compra foi feita sem cadastro prévio, não tem problema. Você pode criar sua conta depois usando o mesmo e-mail informado no pedido e definir uma senha para centralizar seu acesso com mais facilidade.

Manter seus dados corretos ajuda a agilizar futuras compras, facilita o acompanhamento dos pedidos e reduz erros no preenchimento durante o checkout.

Se tiver qualquer dificuldade nesse processo, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Prison.

Se a compra ainda não tiver avançado para a etapa de separação ou expedição, o endereço poderá ser ajustado com apoio do atendimento da Prison.

Por isso, ao perceber qualquer erro, o ideal é entrar em contato o quanto antes pelos canais oficiais da marca. Após o avanço do pedido, a alteração pode não ser mais possível.

Antes de concluir a compra, sempre revise o endereço com atenção para evitar atrasos ou falhas na entrega.

Se você esqueceu sua senha, basta acessar a área de login da sua conta Prison e seguir a opção de recuperação.

Depois disso, você poderá redefinir uma nova senha para voltar a acessar sua conta, acompanhar pedidos e utilizar seus dados com mais praticidade em compras futuras.

Se não conseguir concluir esse processo, entre em contato com o atendimento da Prison.

Se você não lembra qual e-mail utilizou no cadastro ou na compra, o ideal é verificar os seus e-mails mais usados e procurar comunicações da Prison relacionadas ao pedido.

Se ainda assim não conseguir localizar, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento informando, se possível, dados usados na compra, como nome completo, CPF ou número do pedido. Isso ajuda a localizar seu cadastro com mais agilidade.

Antes de finalizar a compra, você pode revisar o carrinho e ajustar os itens conforme a disponibilidade no site.
Se quiser trocar tamanho, cor, quantidade ou remover um produto, isso deve ser feito antes de concluir o pedido. Após a finalização, não é mais possível alterar os itens diretamente no mesmo pedido.

Também é importante lembrar que o carrinho não reserva estoque. Em produtos de alta saída, lançamentos, campanhas especiais e edições limitadas, a disponibilidade pode mudar rapidamente antes da finalização da compra.

Para acompanhar lançamentos, reposições e promoções da Prison, a recomendação é manter seu cadastro ativo e acompanhar os canais oficiais da marca.

Alguns itens podem ter alta procura, estoque limitado ou não retornar ao site. Por isso, acompanhar a Prison de perto é a melhor forma de acessar novidades e condições especiais no momento em que estiverem disponíveis.

Os canais oficiais de atendimento da Prison incluem Instagram, WhatsApp, SAC e e-mail.

Instagram: @useprison

WhatsApp: (27) 99792-1620

SAC / Ligações: (27) 99590-9525

E-mail: sac@useprison.com

O horário de atendimento informado no site é de segunda a sexta, das 8h30 às 17h. Sempre que precisar de suporte sobre compra, pedido, cadastro, entrega ou troca, a orientação é utilizar apenas os canais oficiais da marca.

Criar uma conta na Prison deixa sua experiência de compra mais prática, organizada e rápida.

Com sua conta, você pode acompanhar pedidos com mais facilidade, acessar seu histórico, preencher informações com mais agilidade em novas compras e participar de promoções e condições especiais da marca.

Além disso, manter seu cadastro ativo ajuda você a acompanhar melhor lançamentos, reposições e oportunidades que podem ter disponibilidade limitada.